- GENEL BİLGİLER
seymabutikofficial internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satış işlemlerine ilişkin iptal ve iade koşulları işbu metinde düzenlenmiştir. İnternet sitesi üzerinden sipariş veren kullanıcılar, sipariş vermeden önce bu metni okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan ederler. İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satış işlemleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.
Satın alınan ürünlere ilişkin iptal ve iade süreçleri aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.
- SİPARİŞ İPTALİ
Alıcı, sipariş verdiği ürün henüz kargoya verilmeden önce siparişini iptal etme hakkına sahiptir. Siparişin iptal edilmesi için alıcının satıcı ile internet sitesinde yer alan iletişim kanalları aracılığıyla iletişime geçmesi gerekmektedir.
Siparişin iptal edilmesi halinde, ürün bedeli alıcının ödeme yaptığı yöntem kullanılarak iade edilir. İade işlemleri ödeme sağlayıcısı ve bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Ürün kargoya verildikten sonra sipariş iptali mümkün olmayıp bu durumda cayma hakkı hükümleri uygulanacaktır.
- CAYMA HAKKI
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, internet sitesi formu vb.) aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.
Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içerisinde ürünü satıcıya geri göndermek veya teslim etmekle yükümlüdür.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde ürün bedelini tüketiciye iade eder.
İade işlemleri, tüketicinin sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilecektir.
- CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler bu kapsamda değerlendirilir.
seymabutikofficial.com internet sitesinde satışa sunulan ürünler, hijyen sebebiyle yeniden satışa uygun olmayacağından iade kabul edilmemektedir.
Bu nedenle söz konusu ürünlerin ambalajlarının açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
- İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış olması, tekrar satılabilir durumda bulunması, orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi ve varsa ürünle birlikte teslim edilen tüm aksesuar, belge ve parçalarla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. Ürünlerin tüketici tarafından olağan inceleme sınırlarının ötesinde kullanılması, zarar görmesi veya yeniden satışa uygunluğunu ortadan kaldıracak şekilde değer kaybına uğraması halinde meydana gelen değer kaybından tüketici sorumlu olabilir. Bu kapsamda ürünlerin iade sürecinde orijinal ambalajı korunarak ve ürünün teslim edildiği haliyle gönderilmesi önem arz etmektedir.
- İADE SÜRECİ
Cayma hakkının kullanılması halinde tüketici, ürünü satıcının belirlediği kargo firması aracılığıyla veya satıcı ile iletişime geçerek belirlenen yöntem doğrultusunda iade edebilir.
İade edilen ürünler satıcı tarafından incelendikten sonra iade şartlarına uygun olduğu tespit edildiği takdirde iade işlemi başlatılır.
Ürünlerin iade şartlarına uygun olmaması halinde iade talebi reddedilebilir.
Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün iadesine ilişkin kargo masrafları satıcı tarafından karşılanacaktır. Ancak tüketicinin ürünü satıcının belirlediği anlaşmalı kargo firması dışında farklı bir kargo firması ile göndermesi halinde doğabilecek ek kargo masraflarından tüketici sorumludur.
Satıcının ayıplı veya hatalı gönderiminden kaynaklanan iadelerde ise tüm kargo masrafları satıcı tarafından karşılanacaktır.
- AYIPLI ÜRÜNLER
Teslim edilen ürünün ayıplı veya hasarlı olması halinde tüketici durumu satıcıya bildirebilir. Satıcı tarafından yapılacak inceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde tüketici 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklarını kullanabilir.
Tüketici bu kapsamda ürünün değiştirilmesini, bedel iadesini, ücretsiz onarımını veya ayıp oranında indirim yapılmasını talep edebilir.
Ayıplı ürünlerin iadesi halinde ürün bedeli ile birlikte teslimat masrafları da tüketiciye iade edilir.
- İADE ÖDEME YÖNTEMİ
İade edilen ürünlere ilişkin bedeller, tüketicinin sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemi kullanılarak iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir ve iade işlemlerinin hesaba yansıma süresi bankalar tarafından belirlenmektedir.
- İLETİŞİM
İptal ve iade işlemleri ile ilgili talepler aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla satıcıya iletilebilir:
E-posta :seymabutikofficial@gmail.com
Telefon :+90 533 293 18 08
Adres :Tepebaşı Mahallesi Fatih Caddesi 111/C Keçiören/ ANKARA